Семинар"Бизнес-процессы банка: описание, анализ, оптимизация. Разработка регламентов"

Целеполагание для планирования операционной деятельности и контроль их достижения, механизм взаимосвязи стратегических замыслов и решений с ежедневными задачами См. Задачи стратегического менеджмента , способ направить деятельность всей компании на их достижение. ССП - это система измерения эффективности деятельности всего предприятия система стратегического планирования , основанная на видении и стратегии, которая отражает наиболее важные аспекты бизнеса. Концепция ССП поддерживает Стратегическое планирование , реализацию и дальнейшую корректировку стратегии, путем объединения усилий всех подразделений предприятия. В стратегической карте и ССП обязательно определяется ответственность подразделений и сотрудников за достижение целей и показателей. Это один из критических факторов успеха при реализации стратегии. Термин на английском языке — .

Описание, анализ, оптимизация бизнес-процессов. Разработка регламентов.

Центр учета, Центр логистики. Центр принятия решения отвечает за принятие и организацию выполнения решения учет, контроль, анализ и логистику. Это, например, управляющая компания холдинга или система управления подразделением, проектом, направлением. Центр учета отвечает за показатели учета:

Специфика бизнес-процессов поясняется на конкретных примерах из реализованных проектов по описанию и анализу различных организаций. модели окружения целей, специфика каскадирования и перспектив ССП.

Экономика Система сбалансированных показателей — известная концепция управления по ключевым показателям эффективности в мире Необходимость разработки модели системы сбалансированных показателей. Большинство систем оценки эффективности финансово-хозяйственной деятельности базируется на годовом бюджете и оперативном плане компании. Данные системы ориентированы на краткосрочные периоды и тактику фирмы, отнюдь не на стратегию.

Как следствие, руководители не могут обеспечить оперативную связь результатов текущей деятельности с долгосрочной стратегией. Однако в последние годы при принятии решений руководители и собственники испытывают все большую потребность в информации нефинансового характера. Один из вариантов решения данной проблемы в виде модели, которую назвали система сбалансированных показателей — предложили в начале х годов в. Нортон и Р.

Каплан — [2; 76]. В данной системе принята следующая иерархия элементов [3; ]: Появление ССП позволило зарубежным предприятиям решить следующие актуальные проблемы [4; 16]: Наиболее существенные достоинства концепции ССП, которые позволяют использовать ее при формировании системы показателей для управления предприятиями или проектами в СНГ [5; ]: Эти индикаторы являются своего рода проводниками для конкретных поставленных целей и в то же время отражают индикаторы других составляющих модели.

Разнообразие предложений делает потребителей все более требовательными и часто меняющими пристрастия. В таблице 3 выделены цели, показатели и действия по их достижению, отражающие внутренние бизнес-процессы предприятия.

Чтобы защитить клиентов от некачественной продукции, предпринимались серьезные меры по проверке и тестированию на поточной линии. Основная проблема при таком подходе, как указывает Д минг , состоит в том, что настоящие причины брака никогда невозможно обнаружить, и при этом всегда будет сохраняться некоторая неэффективность в результате отбраковки.

Деминг отметил, что на каждом этапе производства могут возникать небольшие отклонения, причины которых необходимо идентифицировать и фиксировать. Если последнее представляется возможным, значит, существует путь к сокращению количества бракованной продукции и неограниченному повышению качества.

"Методики разработки стратегии и ее реализация через управление бизнес- процессами. Система сбалансированных показателей (Balanced.

Самара Семинар организован при поддержке партнера — группы компаний"Современные технологии управления", г. Самара . Система сбалансированных показателей . В ходе семинара слушатели узнают об уникальных, отработанных на практике методиках и технологиях разработки и реализации стратегии, а также методах проектирования на ее основе эффективной операционной деятельности.

На семинаре рассматриваются современные технологии реализации стратегии через управление бизнес-процессами на основе системы сбалансированных показателей - . Рассматриваются методы разработки ключевых показателей результативности - компании и их внедрение на уровень бизнес-процессов и структурных подразделений, включая построение системы мотивации на основе .

Программа семинара разработана для руководителей и специалистов, занимающихся стратегическим и организационным развитием, заинтересованных в повышении контроля и управляемости компанией. Содержание семинара-практикума 1-й день Стратегическое управление, анализ и разработка стратегии. Роль и место стратегического управления в компании.

Принцип единства стратегии, бизнес-процессов и организационной структуры. Стратегический анализ внешней и внутренней среды. Структуризация компании и внутреннее управленческое обследование. Идентификация и выделение бизнес-процессов. Разработка миссии, стратегии, стратегических целей, проектов и программ развития организации.

Описание и оптимизация бизнес-процессов

Что такое ? — система управления компанией, содержащая платформу , для моделирования и автоматизации бизнес-процессов компании, систему электронного документооборота, систему управления показателями, и управление проектами, а также другие функциональные модули, которые могут быть приобретены и функционировать как отдельные приложения, так и вместе в едином информационном пространстве.

позволяет построить эффективное взаимодействие сотрудников компании по различным направлениям задачи и поручения, документооборот, регламентированные бизнес-процессы, взаимоотношения и осуществлять оперативный контроль исполнительской дисциплины и улучшение бизнес-процессов с целью повышения качества работы всей компании. Кто работает с ?

На уровне бизнес-процессов контроль стратегической деятельности часто отталкивает руководство компаний от применения методологии ССП.

Что понимается под управлением бизнес-процессами? За последние годы тема управления процессами была существенно развита. Большое количество консалтинговых и ИТ-компаний предлагают свои услуги и продукты в этой области. Маркетинговая активность заметно увеличилась в период кризиса. Предложений и компаний столько, что начинают терзать смутные сомнения, почему же эффективность нашей промышленности ещё не достигла высот производственной системы Тойота?

Ответ прост. Во-вторых, руководители, в свою очередь, не торопятся тратить потом и кровью заработанные рубли на неочевидные по эффективности решения. Системных решений, с точки зрения управления бизнесом в целом, практически никто не предлагает. Внятные предложения по интеграции их в единую, комплексную систему управления при этом не только -систему!

Заметим, что в рекламных компаниях многих фирм присутствует подмена понятий. На этом и строится весь маркетинг. В таком документе сформулированы требования последовательность выполнения работы, требования к ресурсам и т. Но выполняют ли они их? Но более адекватный, с точки зрения автора статьи, взгляд следующий.

Что нужно знать о сбалансированной системе показателей

Особенности управления предприятиями общественного питания Современное управление курортными и туристско-рекреационными предприятиями сложно представить без использования информационных технологий. Именно они позволяют экономическим субъектам избавиться от рутинных решений и операций, минимизировать работу с бумажными документами.

Также следует отметить, что ведение учета и планирование деятельности предприятий лишь на основе финансовых показателей не является достаточным в настоящее время, о чем свидетельствуют работы ряда авторов [ ]. Необходим сбалансированный подход к реализации деятельности предприятий, который предлагает . сбалансированная система показателей [6] представляет собой практическую систему стратегического планирования, менеджмента и управления эффективностью предприятия, которые экстенсивно используются в бизнесе, промышленности, правительственных и некоммерческих предприятиях мира для приведения в соответствие их бизнес активности, миссии и стратегии, улучшения внутренних и внешних коммуникаций, контроля работы организации в привязке к стратегическим целям.

Эта система была введена и получила развитие в работах Р.

Модели и инструменты, используемые для описания бизнес-процессов. Основные Сбалансированная система показателей как средство управления.

Главная Анализ бизнес-процессов как залог успеха планируемых инноваций. Дается обзор современных методологий моделирования бизнес-процессов, раскрываются их преимущества и недостатки. В рамках семинара проводятся практические занятия по выделению и описанию бизнес-процессов компании, их дальнейшему анализу с использованием современных технологий. Курс рассчитан на менеджеров высшего и среднего звена, специалистов по процессному управлению и организационному развитию Модули программы: Бизнес-моделирование, его цели.

Постановка задач, которые необходимо решать для успешного развития бизнеса в рамках избранной стратегии развития. Понятие бизнес-процесса. Классификация бизнес-процессов.

Что такое сбалансированная система показателей?

В ходе семинара слушатели узнают об уникальных, отработанных на практике методиках и технологиях разработки стратегии и проектирования на ее основе операционной деятельности. На семинаре рассматриваются современные технологии реализации стратегии через управление бизнес-процессами: На семинаре проводятся практические занятия по проведению стратегического анализа, разработке стратегии и ее интеграции с бизнес-процессами и организационной структурой компании.

Программа семинара разработана для руководителей и специалистов, занимающихся стратегическим и организационным развитием, заинтересованных в повышении контроля и управляемости компанией. Содержание семинара-практикума:

Сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard). Описание метода Отлаженные бизнес-процессы (низкий процент брака, быстрая.

Изучение курса начинается с информации об анализе бизнес-процессов, раскрываются современные подходы к анализу процессов, их свойств. Специфика бизнес-процессов поясняется на конкретных примерах из реализованных проектов по описанию и анализу различных организаций. У учащихся появляется понимание анализа организации как целостной системы в развитии, факторов ее деятельности. Далее даются знания об использовании эталонных и референтных моделей процессов, использующихся в современной практике проектов по совершенствованию деятельности организации.

На конкретном примере учащиеся изучат метод экспертного анализа процесса: Далее в курсе раскрывается методика - Система сбалансированных показателей ССП , которая используется в качестве метода реализации стратегии организации на уровне повседневных процессов. Также в курсе большое внимание уделяется ключевым показателям эффективности — метрикам процессов; рассматриваются их виды, особенности использования и подходы к формулировкам. Отражена зависимость внедрения ССП от сферы деятельности компании.

Семинар Бизнес-процессы банка: описание, анализ, оптимизация. Разработка регламентов

Цели и показатели данного раздела ССП, как правило, формулируют после разработки финансовой и клиентской составляющих. Именно такая последовательность позволяет предприятиям ориентировать параметры внутренних бизнес- процессов на те из них, которые позволяют решить задачи клиентов и акционеров6. Большинство организаций концентрируют свои усилия на совершенствовании существующих операционных процессов.

управление бизнес-процессами на основе ССП; Деятельность по моделированию (описанию) бизнес-процессов и последующей выгрузке из.

Перспектива внутренних бизнес-процессов Показатели, связанные с потребителями важны, но они должны быть преобразованы в индикаторы того, что должно происходить внутри компании для удовлетворения потребностей клиентов. В конце концов, успех на рынке вытекает из процессов, решений и операций, происходящих во внутренней среде фирмы.

Руководителям следует фокусировать свое внимание на тех критических процессах, которые позволяют компании осуществлять запросы потребителей. Вторая часть Системы Сбалансированных Показателей позволяет менеджерам раскрыть эту внутреннюю перспективу. Внутренние показатели для ССП должны избираться среди бизнес-процессов, имеющих наибольшее влияние на удовлетворенность клиентов — факторы, которые определяют качество, цикличность, навыки работников, продуктивность и т.

Руководство компании также должно попытаться определить и измерить свои основные преимущества, а также необходимые для продолжительного рыночного превосходства технологии. Именно на них необходимо сосредоточить особое внимание и разработать для них специальные показатели. Также было решено сосредоточить внимание на превосходстве в производстве и внедрении новых продуктов.

В компании были разработаны операционные показатели для каждой из этих внутренних целей. Информационные системы играют неоценимую роль, помогая менеджерам выявить проблемы, стоящие за средними цифрами. Когда в Системе Сбалансированных Показателей появляется неожиданное значение показателя можно мгновенно определить причину и источник проблемы с помощью информационных технологий.

Если информационная система не удовлетворяет потребности своевременного получения информации, это может стать ахиллесовой пятой процесса внедрения ССП. Действия многих фирм на данный момент ограничены отсутствием подходящей информационной системы, которая могла бы вовремя обеспечивать их необходимой актуальной информацией. Перспектива обучения и роста Интенсивная конкурентная борьба заставляет компании вести непрерывный процесс улучшения существующей продукции и бизнес-процессов и создавать условия для вывода на рынок новых продуктов с расширенными возможностями.

Анализ бизнес-процессов как залог успеха планируемых инноваций. Продолжительность: 1 день

Цель семинара-практикума: Результаты участников: Научатся формировать систему бизнес-процессов предприятия.

обеспечивающих необходимую полноту и точность описания бизнеса: модель Система сбалансированных показателей (BSC) Сбалансированная и внутренними характеристиками наиболее значимых бизнес-процессов.

Система сбалансированных показателей и организация бизнес-процессов Система сбалансированных показателей и организация бизнес-процессов 16 академических часов Семинар посвящен современной технологии реализации стратегии через управление бизнес-процессами на основе системы сбалансированных показателей - . Рассматриваются методы разработки ключевых показателей результативности - компании и их внедрение на уровень бизнес-процессов и структурных подразделений, включая построение системы мотивации на их основе.

Семинар предназначен для: Собственников и руководителей компаний, желающих овладеть способами выявления эффективной реализации стратегических целей, Топ-менеджеров, функциональных директоров; Директоров по организационному и стратегическому развитию Основные темы практического семинара: Разработка ключевых показателей результативности — бизнес-процессов и структурных подразделений Управление предприятием на основе ССП Организация проекта по внедрению системы стратегического управления на основе ССП Построение системы стратегического управления на основе ССП Бизнес-процессы компании.

Бизнес-процесс, как объект управления Методы построения системы процессов компании Регламентация процессов управления. Процессы и процедуры.

Как описать процессы своей компании

Узнай, как дерьмо в голове мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очиститься от него навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!