Глоссарий

Показатели образуют систему, которая может быть использована для оценки результативности и эффективности действий, процессов и функций управления. также используются для анализа и планирования всех областей управления организацией: С помощью системы последовательно доводятся до персонала стратегические цели компании и контролируется их достижение. Распределение по уровням организационной структуры гарантирует, что деятельность на каждом уровне компании происходит согласно целям предприятия, определенным руководством. Соответствие целям предприятия в свою очередь повышает управляемость организацией в целом. являются измерителями достижимости целей, а также характеристиками эффективности бизнес-процессов и работы каждого отдельного сотрудника. Применительно к процессному управлению система показателей тесно связана с формализованными бизнес-процессами организации. Система показателей может использоваться совместно с продуктами класса или , которые автоматизируют бизнес-процессы и служат для обеспечения выполнения целей организации. Показатели служат индикаторами"правильности" бизнес-процессов организации.

Бизнес-процессы компании

База знаний является основным компонентом систем Искусственного интеллекта и Экспертных систем. Бизнес-модель - упрощенное представление реального объекта бизнес-системы , отражающее некоторые аспекты знаний о бизнесе и дающее правильные ответы на вопросы, признанные существенными для управления. Бизнес-процесс - это упорядоченная во времени и пространстве совокупность взаимосвязанных работ, направленных на получение определенного результата с указанием начала и конца, а также точным определением входов и выходов.

Внедрение знаний - процесс преобразования организованных знаний в реализованные. Внешняя структура организации - отношения с поставщиками, партерами и клиентами, организациями и людьми, с которыми организация занята в бизнесе.

Бизнес-процесс – это система последовательных действий, целенаправленных на преобразование информационно-материальных потоков.

Перейти к теме Б Бизнес-процесс — несколько связанных работ или процедур, в совокупности реализующих конкретную цель текущей деятельности в рамках существующей организационной структуры Ойхман Е. Перейти к теме Бизнес-процесс — совокупность взаимосвязанных операций работ по изготовлению готовой продукции или выполнению услуг на основе потребления ресурсов. Перейти к теме1 , перейти к теме 2 В Владелец процесса — должностное лицо или коллегиальный орган управления, имеющий в своем распоряжении ресурсы, необходимые для выполнения процесса, и несущий ответственность за результат процесса.

Перейти к теме Внутрифункциональные процессы подпроцессы, процессы подразделений — процессы в рамках одного функционального подразделения компании. Перейти к теме Вспомогательные процессы — затратные процессы обеспечения ресурсами основных процессов, что не отражается на стоимости производимых продуктов. Перейти к теме Вход бизнес-процесса — продукт, который в ходе выполнения процесса преобразуется в выход. Перейти к теме Выход продукт бизнес-процесса — материальный или информационный объект или услуга, являющийся результатом выполнения процесса и потребляемый внешними по отношению к процессу клиентами.

Перейти к теме Индикатор -финансы — группа показателей для характеристики финансовой деятельности компании. Перейти к теме Индикатор —процессы — группа показателей для характеристики бизнес-процесса и его подпроцессов. Перейти к теме Индикатор -ресурсы — группа показателей для характеристики работы персонала компании и информационной системы. Перейти к теме Инжиниринг бизнес-процессов — реинжиниринг бизнес-процессов, проводимый с определенной периодичностью, например, один раз в лет, и последующее непрерывное улучшение бизнес-процессов путем их адаптации к изменяющейся внешней среде.

Перейти к теме Информационное событие — сообщение, фиксирующее факт выполнения некоторой функции, изменения состояния или появления нового объекта. Перейти к теме Инфраструктура реинжиниринга — серия мероприятий, включающая: Перейти к теме К Клиент потребитель процесса — субъект физическое лицо, юридическое лицо, функциональное подразделение, другой процесс и т.

Спустя время аэроплан начал заваливаться в штопор: Имеет место различная трактовка как терминов, так и наличие схожих аббревиатур. Кроме традиционной существуют следующие расшифровки : Возможно, это расплата за традиционные уловки маркетологов," маркетоложество" Когда такое публично заявляют сами директора по маркетингу, то это означает что ситуация далеко ушла из под их контроля"вы хоть сами понимаете, что натворили? , предъяви свой мандат:

Бизнес-процесс, устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии .

Приветствуем Вас, уважаемые дамы и господа, на специализированном информационном ресурсе, посвященном реинжинирингу бизнеса. Данный раздел содержит перечень основных терминов, встречающихся в литературе по реинжинирингу бизнеса и моделированию бизнес-процессов. ГЛОССАРИЙ Бизнес-процесс - совокупность различных видов деятельности, в рамках которой"на входе" используются один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности на"выходе" создается продукт, представляющий ценность для потребителя.

Бизнес-процесс - горизонтальная иерархия внутренних и зависимых между собой функциональных действий, конечной целью которых является выпуск продукции или отдельных ее компонентов. Бизнес-процесс - устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности последовательность работ , которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для клиента. Бизнес-система - это связанное множество бизнес - процессов, конечной целью которых является выпуск продукции.

Под продукцией, понимают товары, услуги и документы. Консалтинг - вид профессиональных услуг как правило, платных , предоставляемых корпоративным клиентам, заинтересованным в оптимизации своего бизнеса. В общем случае консалтинговая деятельность включает анализ бизнес-процессов клиента, обоснование перспектив развития и использования научно-технических, организационных и экономических инноваций с учетом предметной области и особенностей бизнеса клиента.

Консалтинг - деятельность по консультированию производителей, продавцов, покупателей по широкому кругу вопросов экономики, финансов, внешнеэкономических связей; создания и регистрации фирм, исследования и прогнозирования рынка товаров и услуг, подбора персонала. Метод АВС анализа - средство классификации и ранжирования ресурсов по ряду параметров стоимости, объему, массе и др. Моделирование - изучение процессов, явлений путем создания и исследования их моделей. Оптимизация - выбор наилучшего варианта из множества возможных.

Подпроцесс - часть процесса, которая может рассматриваться обособленно и позиционироваться как самостоятельный процесс более низкого уровня.

От авторов

Авансирование - оплата вперед до момента получения чего-либо. Автоматизация бизнес-процесса - реализация бизнес-процесса с помощью информационных технологий. Автоматизированное рабочее место - совокупность программных и аппаратных средств, находящихся на персональном компьютере пользователя и обеспечивающих информационную поддержку и реализацию процедур бизнес-процесса, выполняемых данным пользователем. Авторитарный стиль управления - стиль прямых приказов, распоряжений, не допускающий каких-либо возражений со стороны подчиненных.

Адаптация - усвоение норм и ценностей среды в процессе социализации, а также изменение, преобразование в соответствии с новыми условиями и целями деятельности.

Применяется при отсутствии механизмов управления изменениями как неотъемлемой части любого бизнес-процесса. Это означает, что недостаток.

Операция — это действие или ряд действий, которые: Например, в Макдональдсе операция"помыть руки" состоит примерно из 10 шагов. Однако не будет никакого смысла, если часть их сделаает один человек, а часть - другой. Выработка и визуальное закрепление оптимального способа выполнения каждой операции - это услуга Стандартизация операций. А для регламентов имеет значение вопрос"кто что должен делать", то есть кому отдать какую операцию, а не как именно её делать. Как правило, мы НЕ пишем шаги внутри операции, если нет проблем с выполнением операции чтобы не"утяжелять" регламент , и ПИШЕМ, если процесс меняется или есть проблемы, и важен способ выполнения операции жалуются получатели.

Что такое автоматизация бизнес-процессов

Активность — Единица работы, которая выполняется как часть инициативы или процесса. Анализ воздействия — Оценка эффекта, который окажут предложенные изменения на участников или их группу процесса, проект или систему Анализ возможностей — Процесс изучения новых бизнес-возможностей для повышения эффективности организации. Анализ документов — Метод выявления требований к существующей системе путем изучения доступной информации, документов и определения ее релевантности.

Анализ затрат и результатов — Анализ, проводимый для сравнения и определения количества финансовых и нефинансовых затрат для создания или изменения программного решения с потенциальными полученными выгодами. Анализ конкурентов — Структурированный процесс, которых охватывает ключевые характеристики индустрии для расчета долгосрочных перспектив получения прибыли и для определения приемов основных конкурентов.

Анализ накопленных знаний — Техника улучшения процесса, используемая для изучения и оптимизации процесса или проекта.

ГЛОССАРИЙ. Бизнес-процесс - совокупность различных видов деятельности , в рамках которой"на входе" используются один или более видов.

Ключевой показатель эффективности, КПЭ Метрики или показатели процесса, отражающие его итоговую эффективность. Компании, проводящие измерение производительности, должны установить целевые и стандартные значения показателей для вещей, которые они считают по-настоящему важными. Такие показатели называют Ключевыми показателями эффективности КПЭ. КПЭ измеряют факторы, которые, по мнению руководства, свидетельствуют о высоких достижениях в работе.

Чтобы быть реалистичными, КПЭ должны устанавливать разумные целевые показатели, и со временем пересматривать их по мере совершенствования бизнеса. . , . Бережливое производство Философия и подход, акцентирующие внимание на устранении потерь, ненужных затрат и действий, не влияющих на добавочную стоимость, путем непрерывного совершенствования операционной деятельности.

Этот подход отличают клиенто-ориентированность и стремление исключить любое действие, не добавляющее продукции или услуге потребительской ценности. Бережливое производство концентрируется на повышении качества, сокращении производственных циклов и снижении затрат. Поскольку Бережливое производство улучшает показатели производственных систем, считается, что оно улучшает производительность и гибкость производства.

Однако концепции Бережливого производства могут применяться, и применяются на практике, во всех областях бизнеса. В настоящее время Бережливое производство поддерживается инструментами и статистическими методами — пусть менее мощными, чем Шесть сигм, но все же важными элементами проектов совершенствования. Бережливое производство используют в основном производственные компании, с большим успехом применяя его методы для оптимизации транзакций и сервиса.

Бизнес-процесс

Можно привести следующие определения бизнес-процесса. Таким образом, определения дают нам понимание о трех характеристиках бизнес-процесса: Стоимость — она стремится к минимальной величине.

Необходимым свойством описания бизнес-процесса является связь с задачей, которая задает систему адресации и позволяет проектировать карты.

Подробности на странице маркетинговая стратегия Маркетинг Система управления производственно-сбытовой деятельностью организации, направленная на достижение конечных результатов посредством учета и активного влияния на рыночные условия. Маркетинговые исследования — сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности. По экспертным оценкам вероятность успеха уменьшается, а величина затрат увеличивается вдвое при переходе к каждой следующей по порядку стратегии.

Матрица, определяющая четыре основные альтернативные конкурентные стратегии. Миссия Цель, вызывающая у членов организации состояние устремленности к чему-то. Формулирование миссии дает ответ на вопрос: Это нечто большее, чем определение роли организации. Миссия информирует членов организации, что ожидает общество от организации и что организация ожидает от своих членов. Миссия организации Документ, отражающий основные позиции базовой концепции деятельности компании видение и деловое кредо , который призван обеспечить реалистичный и благоприятный образ фирмы, как во внешнем окружении, так и у внутренних субъектов организационной деятельности собственников, менеджеров, персонала.

Модели стратегического позиционирования Методический инструментарий, позволяющий определить место организации или отдельного направления ее деятельности в бизнес-пространстве, причем как в настоящее время, так и в будущем спрогнозировать желаемое состояние и выявить направления дальнейшего развития. Наиболее известны следующие модели:

В рамках ассоциации АСТРА представлен Глоссарий аутсорсинга бизнес-процессов

Вариативность решений — у руководителя всегда существует многообразие способов решить ту или иную управленческую задачу проблему. Видение Видение — образ организации в будущем, которое может включать в себя способ достижения этого результата. Если миссия формулируется в общих словах, то видение должно быть предельно конкретно. Принципиальная разница между миссией и видением заключается в том, что миссия раскрывает образ действия, показывает, каким образом достигаются те или иные цели или видение.

Глоссарий Аутсорсинга Бизнес-Процессов предназначен для представителей компаний-заказчиков финансовых и кадровых услуг.

Идея 0 бизнес-процессы функции реального объекта бизнеса представляются как некие преобразования входного потока в выходной под контролем управлением управляющего потока с использованием для преобразования механизма. Имя блока глагол или глагольный оборот, помещенный внутри блока и описывающий моделируемую функцию. Классы стрелок 1 стрелка входа, 2 стрелка выхода, 3 стрелка управления, 4 стрелка механизма, 5 стрелка вызова. Код- код, обеспечивающий соответствие граничных стрелок дочерней диаграммы со стрелками родительского блока; используется для ссылок.

Контекст окружающая среда, в которой действует функция или комплект функций на диаграмме. Диаграмма -0, состоящая из одного блока, является обязательной контекстной диаграммой; диаграммы с узловыми номерами -1 , -2, Метка стрелки существительное или оборот существительного, связанные со стрелкой или сегментом стрелки и определяющие их значение. Назначение 0 перестройка структуры функций, которая позволит повысить производительность и эффективность системы.

Раздел 3. Моделирование и реорганизация процессов

Создается для компенсации выявленных несовершенств деятельности организации Активность — англоязычное наименование функционального блока любого уровня декомпозиции, осуществляющего входо-выходное преобразование. Используется в методологии 0. Деятельность — от лат. — деятельный, деятельность — специфическая для человека форма активности, направленная на целесообразное преобразование окружающего мира. Бизнес-процесс — это цепь логически связанных действий, в результате которых создается продукция, имеющая ценность для внешнего или внутреннего потребителя.

Главное отличие бизнес-процесса от других видов процессов состоит в том, что для него определен потребитель желающий покупать потреблять его результаты.

Процессы: прогрессивность технологий и уровень отлаженности бизнес- процессов. Персонал: организационное развитие, обучение и рост.

Другие переводы Профессиональное динамичное управление - необходимая составляющая современного бизнеса, именно поэтому мы неустанно работаем над оптимизацией бизнес-процессов. . Компания предлагает революционные решения в области моделирования, управления и анализа бизнес-процессов. , . Примеры международного перебазирования бизнес-процессов приводятся во вставке 1.

1. Он отметил, что программа работы Центра также предусматривает деятельность по моделированию бизнес-процессов. Уже началась подготовительная работа, такая как согласование бизнес-процессов и определение организационных структур и функций. , , . Обсуждается с клиентом отдельно в зависимости от бизнес-процессов, проходящих в рамках компании.

Решения позволяют повысить безопасность и эффективность бизнес-процессов и процессов планирования, достичь увеличения прибыли за счет прогнозирования и снижения потенциальных рисков и издержек. использует решения для оптимизации бизнес-процессов и взаимодействия с торговыми партнерами. Мы помогаем нашим клиентам в реализации новейших проектов и решений в области управления персоналом и оптимизации бизнес-процессов. В условиях столь изменчивой ситуации, игрокам рынка было очень важно обменяться опытом оптимизации бизнес-процессов, проверить целесообразность поставленных целей и пересмотреть стратегии.

Глоссарий по бизнес-процессам

В дополнение к данному глоссарию рекомендуем минимум 4 книги: Август Шеер" Бизнес-процессы", 2. Практика построения карт потоков создания ценности".

Глоссарий. Бизнес-процессы развитияне создают текущей прибыли, нацелены на получение выгод в долгосрочной перспективе, обеспечивают разви-.

Методология и программные продукты по описанию, анализу, оптимизации и автоматизации деятельности компании, разработанные немецкой компанией . управление бизнес-процесс ами — управленческая методология, которая рассматривает компанию как совокупность определяемых, управляемых и оптимизируемых бизнес-процесс ов. Программные решения для управления бизнес-процесс ами — включают в себя продукты, которые позволяют описывать логику бизнес-процесс а, выполнять процесс и осуществлять его мониторинг.

- программное средство, автоматизирующее технологический процесс анализа, проектирования, разработки и сопровождения сложных программных систем. -средства широко используются для описания и оптимизации бизнес-процесс ов компании. методология структурного анализа и проектирования, которая породила целый ряд методов , завоевавших особую популярность в задачах инжиниринга и реинжиниринга бизнес — процессов. класс методологий графического моделирования потоков работ.

Адекватность модели бизнес-процесса степень соответствия модели бизнес-процесс а реально существующему в компании бизнес-процесс у.

Бизнес процессы

Узнай, как дерьмо в голове мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очиститься от него навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!