Деловая программа 2018

Предпосылки успешной активной работы по исполнению управленческого решения заключаются в возможностях исполнителей: В этом смысле мотивация рассматривается нами как совокупность стимулов, побуждающих работников к активной трудовой деятельности, то есть после проведения организационных мероприятий менеджер должен обеспечить успешное выполнение работы. В этих целях используется: Главными здесь являются заинтересованность в труде, потребность в трудовой активности и удовлетворенность от нее. Это свидетельствует о том, что поведение человека всегда мотивировано. Он может трудиться усердно с воодушевлением и энтузиазмом, а может и уклоняться от работы. Поведение личности может иметь любые другие проявления. Всегда следует искать мотив поведения человека. Методы в менеджменте занимают особую роль, так как с их помощью становится возможным достичь желаемой цели.

Сакун Л.В. Теория и практика подготовки специалистов сферы туризма в развитых странах мира

Заказать новую работу Оглавление Введение3 Глава 1. Персонал туристической фирмы, его особености5 1. Роль персонала в туристской фирме5 1. Психологические качества персонала туристской фирмы9 1. Профессиональная этика персонала туристской фирмы12 Глава 2. Управление персоналом туристской фирмы15 2.

В туристском бизнесе качество предоставляемых услуг связывается с их способностью удовлетворять потребителя. Немаловажным стоит считать тот.

Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Сфера туризма является одной из значимых и перспективных отраслей развития малого и среднего бизнеса многих стран мира. Несмотря на высокий уровень турбулентности рыночной среды, число туристов, желающих отдохнуть в мире, увеличивается быстрыми темпами. Складывающиеся мировые тенденции обуславливают более жесткие требования к функционированию отечественных организаций индустрии туризма. Эти требования затрагивают все стороны деятельности туристских организаций как субъектов рынка, отражаются на их статусе и положении в системе общественного производства в целом и, в частности, на организации управления персоналом.

Возникает необходимость в персонале, который сможет не только правильно подобрать и организовать поездку, с учётом индивидуальных потребностей клиента, но и будет способствовать стратегическому развитию своей туристской организации.

Библиографическая ссылка на статью: Управление человеческими ресурсами направлено на обеспечение организаций, организаций выиграют от способностей своих сотрудников, при условии, что сотрудники получают конкретные материальные и психологические выгоды от их занятости. Во всем мире, в том или ином назначения, индустрия туризма включает в себя ряд организаций различных размеров и вида собственности:

Внутренн и внешн среда бизнеса в туризме. Факторы Роль руковод щих кадров в обеспечении эффективности управлени турпредпри тием.

Нравственные и психологические аспекты общения с клиентами В индустрии туризма персонал - это важный компонент функционирования системы. На сегодняшний день одной из главных задач развития туризма является именно достижение высокого уровня профессионализма обслуживающего персонала. Как и во многих других сферах, от подготовки служащих зависит успех организации в целом. Но для туристического бизнеса этот вопрос приобретает особую актуальность, так как здесь продается не товар, а услуга причем неотделимая от источника создания.

Процесс покупки в индустрии туризма - это продвижение туристского продукта к потребителю с момента, когда потребность в отдыхе возникает в его сознании, до того момента анализа успешности совершения покупки. Специфика туристской деятельности такова, что психологически услуга неосязаема, ее нельзя увидеть при заключении договора, и только грамотный, квалифицированный сотрудник способен убедить клиента приобрести данную услугу у данного оператора.

В силу этих причин приобретает огромное значение процесс представления и оказания услуг. Качество обслуживания клиентов будет повышаться вместе с улучшением образования и подготовки специалистов, принимаемых на работу в туристическую организацию. Однако при обилии учебных заведений дефицит профессиональных работников в сфере туризма остается. Руководители многих туристических фирм сходятся во мнении, что туристический рынок требует много большего, чем может ему предложить выпускник, не имеющий практических навыков.

Выпускники весьма компетентно рассуждают о глобальных тенденциях мирового туризма, но ничего не знают об отельной базе популярных курортов. Эта проблема решается совместными усилиями вузов и туристических предприятий. Вузы должны усовершенствовать учебные программы и воспитать в будущих менеджерах те профессиональные качества, которые важны для работы в туризме, а также увеличить объем практической подготовки.

Менеджмент в туризме

Туристский продукт состоит в основном из перевозки, размещения и развлечений. Необходимость туроперейтинга связана и с тем, что при увеличивающихся количествах предложений услуг гостинично-рес-торанного обслуживания, а также крупных туристских и курортных центров турист, купив тур, включающий только размещение и питание, не имеет возможности отдохнуть полноценно. Является очевидным тот факт, что туристы значительные суммы денег расходуют на досугово-развлекательные мероприятия.

Ведущая роль принадлежит кадро- вому потенциалу туристской В турфирмах к рабочим можно отне- сти менеджеров по разработке туров, в гостиницах — горничных, Поэтому при подборе кадров важно убедиться в достаточности их сокращении штатов или реорганизации туристского бизнеса.

Определение экономии численности сотрудников при влиянии других факторов осуществляется примерно по такой же схеме. Эффективность туристского бизнеса определяется качеством и оптимальным набором всех ресурсов: Поэтому, приступая к производству туристских продуктов и услуг, необходимо убедиться в высоте качества заготавливаемых ресурсов. Именно подход позволит создать туристские продукты и услуги, востребованные рынком. Вопросы для самоконтроля 1. В чем состоит роль основного капитала в процессе производ- ства туристских продуктов и услуг?

Каковы пути повышения эф- фективности использования основного капитала туристской орга- низацией? Раскройте содержание основных элементов оборотного капи- тала туристской организации. Определите пути оптимизации струк- туры и использования оборотного капитала в туризме. Какие факторы влияют на производительность труда сотруд- ников?

Какие существуют пути повышения эффективности исполь- зования трудовых ресурсов в туризме? Задания для самостоятельной работы 1.

Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе

Рассмотрены основные этические принципы, способствующие повышению эффективности деятельности турфирмы. , . .

3) выявить особенности управления в туристической фирме. 1. по управлению кадрами в организации является отдел кадров, на который . Методы в менеджменте занимают особую роль, т.к. с их помощью структуры, и производственный процесс в туристическом бизнесе явлением .

Роль персонала в туристической индустрии Важной особенностью туристского продукта, отличающей его, прежде всего от промышленных товаров, является широкое участие людей в производственном процессе. Таким образом, человеческий фактор оказывает сильное влияние на его неоднородность и качество. Туристическая деятельность — это непрерывная работа с людьми. С одной стороны, это общение с клиентами — потребителями туристских услуг, а с другой — это управление человеческим ресурсом турфирмы.

Эти аспекты взаимосвязаны, так как качество работы персонала турфирмы непосредственно отражается на удовлетворенности туриста, приобретающего турпакет. Весь персонал организаций индустрии туризма менеджер в турфирме; в гостинице - клерк на регистрации, официант, консьерж; гид; водитель автобуса и т. Их отношение, внешний вид и готовность выполнить любую просьбу гостя формируют общее впечатление от обслуживания.

Качество обслуживания в туристских организациях зависит от умения персонала:

10.4. Трудовые ресурсы туристских организаций

Скачать Часть 2 Библиографическое описание: Данная статья раскрывает особенности управления персоналом в туристской индустрии. Рассматриваются основные требования к сотрудникам современных туристских фирм. Автор акцентирует внимание на способах повышения качества и конкурентоспособности туристского продукта, методах повышения эффективности менеджмента в сфере туризма с целью долговременного развития трудового потенциала каждого сотрудника. Выделяются и описываются функции и задачи менеджера по персоналу и кадровых служб туристской организации.

то сейчас туристической индустрии во всем мире требуются по подготовке кадров для индустрии туризма. Вслед за Туризм - такой же бизнес, как и любой другой. .. потребителей" в туризме, особое значение при- дается его .

Туризм и рекреация в современном мире играют большую роль в прогрессе всего хозяйства мира, а они в Республики Таджикистан могут стать большой движущей силой развития его экономики. Это связано с имеющимися условиями внутри республики и желанием самого государства, частного сектора и обычных граждан. Согласно показателям Всемирной туристической организации ВТО ежегодно в мире более млн. Эффективное развитие туристической индустрии, прежде всего, зависит от уровня экономического положения страны.

Нужно отметить тот факт, что эти страны имеют очень хорошую инфраструктуру, высококвалифицированных кадров, богатую культуру, и большой опыт приёма туристов со всего мира. В результате расходования финансовых средств со стороны иностранных туристов спрос на туристический и рекреационный продукты повышается, также растёт доход туристической компании с гражданами принимающих туристов, что положительным образом отражается на рост экономического состояния страны.

Нужно также отметить, что при прогрессе этой отрасли строятся средства размещения туристов отели, дачи, лагеря и др. В начале периода независимости Таджикистан не мог продвигать вперёд туристическую отрасль в силу многих причин гражданская война, слабое экономическое положение, малоизвестность страны на международном уровне и др. Текущий год объявлен годом туризма и народного ремесленничества в Таджикистане. Помимо этого представители туристического бизнеса получили большие льготы от государства для проведения своего бизнеса.

Это положение, безусловно, поможет продвигать вперёд туристическую индустрию на всей территории республики.

Связи с общественностью в туристическом бизнесе

Первый аспект — определение целей фирмы. Разрабатываются мероприятия по их осуществлению и, соответственно, контролируется результат. В этом аспекте менеджмент направлен на решение материально-логических задач, организацию событий на предприятии и управление ими. Второй аспект — это руководство предприятием, а, следовательно, и управление людьми. Удовлетворение потребностей сотрудников фирмы — одна из важнейших целей, залог эффективной ее работы.

Успехи в этом деле обеспечивают функционирование предприятия, а также жизненные потребности его сотрудников.

Значение корпоративной культуры для предприятий туризма. 1. туры состоит в том, что классическая теория менеджмента под термином зацию (корпорацию), то и применительно к сфере бизнеса органи- .. понятие « кадры» отождествляют с понятием «персонал» – личный.

Юриспруденция Менеджмент в туризме Менеджмент в туризме — это совокупность методов, принципов, способов, управленческих приемов, форм и средств, которые способствуют эффективному управлению сферами туристического производства и персоналом, занятым с сфере обслуживания туристической деятельности. Главными задачами менеджмента в туризме являются достижение высокой эффективности в его сферах, наилучшее использование природного потенциала и качественное и продуктивное руководство сферы, которое принесет положительный экономический эффект.

Каждая объект, занятый в сфере туризма, имеет свой стиль руководства и основные функции эффективного управления, как персоналом, так и своими возможностями. Менеджмент в туризме призван оказывать на все субъекты туризма управленческое воздействие, которое будет способствовать их развитию и усовершенствованию всей деятельности в целом. Основными задачами менеджмента в туризме являются: Определение главной роли руководящего персонала.

Определение новых аспектов для эффективной деятельности кадровых служб. Определение и характеристика основных факторов, лежащих в основе эффективных и современных изменений системы управления персоналом. Определение главных источников информации, использующих при отборе кадров. Эффективное использование методов управления, которые будут способствовать повышению уровня развития туризма в целом.

Определение и качественное регулирование управленческих процессов. Менеджмент в туризме служит для того, чтобы регулировать и более качественно и эффективно управлять развернутой инфраструктурой туризма. Только при высоко профессиональном менеджменте возможно достичь высоких и весомых результатов деятельности.

Кадры в туризме: цифры, тенденции, прогнозы

Роль информационных технологий в развитии турбизнеса В статье рассматривается влияние информационных технологий и систем, на развитие турбизнеса сегодня. Приводится структура работы и методы управления турфирмами. Раскрыто значение Интернета в работе турфирм, а также использование географических информационных систем. Указаны основные аспекты, возможности и преимущества автоматизации фирм на рынке туруслуг. Объяснены современные возможности сертификации, оценки туров при участии информационных технологий.

Сегодня международный и внутренний туризм - мощная отрасль по торговле услугами.

Роль руководящих кадров в обеспечении эффективности управления туристской фирмой · Отдел человеческих ресурсов туристской фирмы · Факторы.

Текст работы размещён без изображений и формул. Во многом это объясняется целевым назначением сферы услуг: Сложившаяся практика показывает, что большинство отечественных коммерческих организаций, как правило, основное внимание сосредотачивают на совершенствовании финансового менеджмента. При этом персонал, как объект управления, остается на втором плане.

Подбор и найм персонала - один из важнейших этапов кадровой политики. Он определяет состав коллектива, атмосферу в команде, а значит и общие результаты фирмы. Поэтому выбранная тема является очень актуальной на данный момент. Написание данной курсовой работы позволило более подробно ознакомиться с теоретическими аспектами управления персоналом, основными принципами, этапами и методами подбора персонала и особенностями подбора кадров в турбизнесе. Целью написания данной курсовой работы является изучение подбора персонала в туристической фирме"Нева" и рекомендации по усовершенствованию этого процесса.

При этом туристическая фирма"Нева" является объектом исследования, а предметом - подбор персонала в данной организации. Для реализации представленной цели было необходимо решить следующие задачи:

Требования к сотрудникам в сфере обслуживания на предприятиях туризма

Выполнение должностных обязанностей требует от сотрудников знания рабочих процедур и методов оказываемых услуг. Потребности, связанные с выполнением производственных обязанностей, определяются на основе заявок руководителей подразделений и самих работников, анализа результатов работы подразделений компании, индивидуальных планов развития, подготавливаемых сотрудниками в момент аттестации, а также путем проведения опросов руководителей и специалистов. В зависимости от формы и методов обучение может быть весьма дорогостоящим.

Полная информация об издержках на обучение дает возможность принять оптимальное решение о его формах и методах. Затраты на профессиональное обучение должны принести отдачу в виде повышения эффективности деятельности предприятия. В гостиничном бизнесе многие программы обучения создаются не для выработки конкретных профессиональных навыков, а для формирования определенного типа мышления и поведения.

Быстрое усиление финансовоэкономических позиций туристической . Важнейшую роль в развитии туристического бизнеса играет маркетинг. переподготовки и повышения квалификации кадров, включая разработку и.

Несмотря на то, что инновационная деятельность в сфере туризма является предметом исследования множества как российских, так и зарубежных специалистов, ключевые вопросы и растущие потребности ее регулировании остаются в числе проблем, которым необходим всесторонний анализ. Срок публикации - от 1 месяца.

Причин данной ситуации много, например: Этим обоснована актуальность данной работы. На развитие туристической деятельности оказывают влияние многие факторы: Рассмотрим общую схему инновационного цикла рис. Период создания инновации здесь состоит из:

Текучесть кадров? Не проблема!

Узнай, как дерьмо в голове мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очиститься от него навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!