1.3. Клиентская политика коммерческого банка

Повышение финансовой эффективности деятельности подразделений сети. Уровень удовлетворенности клиентов банка на основании анкетных опросов Процессы Разработка стандартов формирования региональной сети. Разработка методологии оценки эффективности деятельности сети. Внедрение новых продуктов и услуг Количество созданных подразделений сети. Выполнение заданий по совершенствованию бизнес-процессов и разработке нормативной базы в срок. Количество внедренных стандартизированных банковских продуктов Персонал Разработка системы подбора, обучения и мотивирования персонала для новых подразделений сети Расходы на обучение на одного сотрудника.

1.4. Клиентская политика банка

Теоретические основы взаимоотношений коммерческого банка с клиентами Глава . Организационно-методические основы построения взаимоотношений коммерческого банка с клиентами Глава . Основные направления развития банковских услуг, связанных с обслуживанием приоритетных клиентов 1. Понятие клиентов коммерческого банка и их 7 классификация. Содержание и принципы построения системы 23 взаимоотношений коммерческого банка с клиентами.

Роль отдельных групп клиентов в развитии 41 коммерческого банка.

БИЗНЕС ПЛАН. АО «КДБ Банк Узбекистан» активов ( миллионов долларов США) среди банков Узбекистана. КДБ Банк Узбекистан Развитие более глубоких отношений с клиентами Дисциплина. Политика управления.

Как определить максимально допустимый размер дебиторской задолженности Производственный контроль Особое внимание нужно уделить описанию производства товара и системе контроля качества на каждом этапе. Ключевым моментом производственного плана являются доказательства необходимости выбранной технологии производства предоставления услуги. Если имеется выбор производственных процессов, то нужно упомянуть их все, перечислив серьезные недостатки, чтобы достоинства нужной компании технологии выглядели обоснованно.

Можно рассмотреть в каждом пункте плана возможность экономии бюджетных средств: Очень важно выделить самую эффективную и низкозатратную возможность завоевания экономической ниши на рынке. Подбор кадров Подбор кадров — еще один важная часть производственной системы, ведь именно от умений и реакций руководителей проекта зависит его успех. Описание уровня квалификации и обеспеченность компании нужными специалистами должно отражать реальную картину.

Если есть необходимость в дополнительном наборе персонала и управленческого ядра, важно уточнить, есть ли возможность найти их по месту нахождения производства или придется нести затраты на мотивацию их переезда из других городов. Не стоит тратить много слов на биографию руководства. Необходимо показать, что каждый из менеджеров действительно, профессионал своего дела, предан ему и команда верит в руководителя.

Для этого достаточно конкретных данных о его роли в участии в других проектах, при этом, необязательно описывать исключительно, успехи. Адекватный анализ своих прошлых ошибок и умение делать правильные выводы положительно воспринимается инвесторами. Загрузка производства Следующий пункт — загрузка производства или производственные мощности ПМ.

Он содержит данные об объемах выпускаемой продукции оказываемых услуг , которые компания способна выпустить оказать за конкретный временной отрезок.

Особенно если есть достойная работа в успешно работающем банке, и будущее безоблачно и светло. Последующие события происходят по самому плохому сценарию. Ежедневно клиенты идут с чеками на получение наличных денег из кассы банка. Уже и очередь образовалась из желающих забрать свои средства.

бизнес план осуществление расчетов по поручению физических и юридических лиц, Так, если по состоянию на аря г Клиентами банка являлись .. С целью минимизации указанного риска Банк проводит политику.

Понятие клиентов коммерческого банка и их классификация Ориентация на клиента в настоящее время становится важнейшей составной частью политики кредитных организаций. Важное место в ней занимают такие направления исследований, как планирование будущей клиентуры с выявлением потребностей и желаний клиентов , классификация клиентов, расстановка приоритетов своей клиентской политики, расширение форм и механизмов общения с клиентами.

Так, Первый зампредседателя Банка России А. На основе их потребностей в продуктах и услугах, определяются главные и необходимые направления деятельности банка, что, по сути, определяет тип кредитной организации универсальный, корпоративный, ритейловый, инвестиционный и т. Ориентируясь на максимальное удовлетворение нужд своих клиентов, привлечение новых и оказание максимума внимания потенциальным клиентам, коммерческий банк должен особое внимание уделить анализу клиентской базы.

Значение этих проблем становится предметом активного обсуждения в экономической литературе. Можно констатировать, что существует задача выбора критерия определения того, кого можно считать клиентом банка. По нашему мнению, данное определение не является достаточно полным и точным. Законодательства большинства стран относит к числу клиентов банка любых физических и юридических лиц, открывших счет в банке и заключивших юридический договор с ним3.

Наличие заключенного договора необходимо считать существенным критерием отношения юридического или физического лица к числу клиентов банка.

Шаблоны и образцы бизнес-планов

Вы хорошо поработали над созданием новой платформы и чувствуете, что пора вывести ее на рынок. Но венчурный инвестор заявляет: Стоит ли к нему прислушаться? Отрасль предпринимательства До х гг. Студентов готовили к карьере в больших банках, на крупных производствах, в сфере транспорта и потребительской продукции.

РБК , Москва Бизнес-план банка ТРАСТ на г. банка связаны с существенным увеличением клиентской базы.

Теоретические основы взаимоотношений коммерческого банка с клиентами Глава . Организационно-методические основы построения взаимоотношений коммерческого банка с клиентами Глава . Основные направления развития банковских услуг, связанных с обслуживанием приоритетных клиентов 1. Понятие клиентов коммерческого банка и их 7 классификация.

Содержание и принципы построения системы 23 взаимоотношений коммерческого банка с клиентами. Роль отдельных групп клиентов в развитии 41 коммерческого банка. Особенности бизнес-планирования, связанные с 62 обслуживанием отдельных групп клиентов. Способы оценки рентабельности 80 взаимоотношений коммерческого банка с клиентами.

Сущность кредитной политики современного 96 коммерческого банка и принципы ее построения в отношении отдельных групп клиентов. Современное состояние и основные тенденции развития банковских услуг в России. В настоящее время на рынке банковских услуг господствует не продавец, а покупатель. Вместе с развитием потенциала клиентов растут их потребности, в том числе в качественно новых банковских продуктах и услугах. Эти процессы в различной степени и с разной интенсивностью затронули все индустриальные и многие развивающиеся страны.

О бизнес-планах кредитных организаций (с изменениями на 5 ноября 2009 года)

Бизнес-план является документом на ближайшие два календарных года, содержащим предполагаемую программу действий кредитной организации, включая параметры показатели и ожидаемые результаты деятельности, и позволяющим Банку России оценить: Для создаваемых кредитных организаций и кредитных организаций, расширяющих деятельность путем получения дополнительных лицензий, двухлетний период отсчитывается с момента планируемой выдачи лицензий на осуществление банковских операций.

Определение указанной даты производится с учетом сроков рассмотрения документов, регламентированных пп. Для кредитных организаций, к которым происходит присоединение, двухлетний период отсчитывается начиная с планируемой даты завершения процедуры реорганизации. Кредитная организация по своему усмотрению может приводить показатели на более длительную, чем два календарных года, перспективу и с более подробной, чем приведено в приложениях к настоящему Указанию, разбивкой планируемого периода на контрольные интервалы например, поквартальной.

Банк России или территориальное учреждение Банка России вправе на основании подпункта 3 статьи 16 Федерального закона"О банках и банковской деятельности" отказать учредителю вновь создаваемой кредитной организации в государственной регистрации и выдаче лицензии на осуществление банковских операций, а также действующей кредитной организации в расширении ее деятельности, изменении вида, реорганизации в случае установления:

Краткий обзор бизнес-плана. 2. Описание предприятия: Основные данные. Хозяйственная деятельность в настоящем и прошлом. Текущее.

Какие доходы и расходы Вы планируете? Вы описываете, как Вы хотите реализовать эту идею для Вашей компании и чего Вы хотите добиться после основания Вашей компании. Наряду с описанием Вашей идеи Вы указываете запланированные доходы и расходы. Зачем Вам нужно написать бизнес-план? Зарубежное представительство Федеративной Республики Германии требует представить бизнес-план, если Вы хотите заняться предпринимательской деятельностью в Германии.

Зарубежное представительство проверяет Ваш бизнес-план и должно увидеть, что Вы отвечаете профессиональным требованиям , предъявляемым к Вашей предпринимательской деятельности, что в результате Вашей предпринимательской деятельности ожидается положительный результат для экономики и что Вы можете обеспечить себя и свою семью. В бизнес-плане показываются шансы и риски Вашей предпринимальской деятельности, указывается программа действий с необходимыми шагами в стартовой фазе и приводятся требования, которые Вы должны выполнить.

С помощью бизнес-плана Вы до и после основания компании проверяете, можете ли Вы достичь поставленных Вами целей и реализовать Ваши идеи или Вы вынуждены откорректировать Ваши цели и шаги по реализации. Бизнес-план необходим в том случае, если Вам требуется финансирование извне, например, кредит от банка, специальное заключение соответствующей палаты или другая поддержка.

С помощью бизнес-плана Вы представляете Вашу предпринимательскую идею другим заинтересованным лицам потенциальным коммерческим партнерам, инвесторам или другим заинтересованным сторонам , которых Вы хотите привлечь в качестве единомышленников или сторонников. Что содержится в бизнес-плане? В бизнес-плане Вы должны кратко, точно, понятно и доступно для других описать Вашу предпринимательскую идею и шаги по ее реализации.

Бизнес план

Клиентская политика банка Любая современная коммерческая структура, которая хочет не только выжить на рынке, но и иметь определенное развитие и рост прибыли, на наш взгляд, должна иметь в своем арсенале документ, который определяет основные цели, параметры, условия изменений, систему управления, координации усилий других служб и отделов по развитию эффективной клиентской базы, то есть то, что мы называем клиентской политикой банка.

Мы относим такой документ к ряду важнейших стратегических документов банка, таких как кадровая политика, бизнес планы подразделений, политика в области тарифов, разработка и реализация которых является свидетель-ством грамотного ведения бизнеса и принадлежности банка к числу современных и успешных компаний. Наш опрос 60 руководителей отделов клиентских отношений коммерческих банков показал: Причем практически ни один из этих руководителей не возражал по сути самой проблемы, все понимали необходимость такой серьезной проработки вопроса, постановки цели, определения ресурсов и других аспектов программно-целевого подхода, не хватало лишь воли как высшего руководства, так и желания готовить такую программу непосредственными исполнителями.

Мы относим такой документ к ряду важнейших стратегических документов банка, таких как кадровая политика, бизнес планы подразделений, политика .

Версия для печати На год: Бизнес-план служит базой для последующего управленческого контроля за финансовой деятельностью банка, содействует скорейшей адаптации в условиях возможных изменений в финансовой среде. Все оперативные планы структурных подразделений банка на год должны быть построены на основе принципов и в полном соответствии с бизнес-планом банка. Цель банка — удержание и дальнейшее укрепление позиции современного, инновационного и динамично развивающегося банка Узбекистана, оказывающего весь спектр финансовых услуг по всей территории страны.

Для достижения этой цели банк будет акцентировать внимание на решении следующих задач: В будущем году банк планирует завершить работу по внедрению новой автоматизированной банковской системы и оборудования для её функционирования.

Услуги бизнес планирования: разработка ТЭО, бизнес-план

Аннотация к дисциплине Планирование банковской деятельности - это процесс определения целей на будущее и разработка путей их достижения. Планирование служит основой для развития внутренней системы банка с учетом влияния внешних факторов и является одной из функций банковского менеджмента. Планирование требует всеобъемлющего и интегрированного оценивания банковской деятельности - сильных и слабых сторон, организационной и финансовой структуры, финансовых результатов, кадровой политики, контрольных функций банка.

Почти сорокалетний опыт планирования в международной банковской практике доказал безусловную важность и необходимость осуществления этой функции менеджмента для успешной работы банка. Многочисленные исследования свидетельствуют о наличии сильной корреляции между планированием и финансовыми результатами деятельности банка.

Состояние, возможности и ограничения развития клиентской базы. .. Рыночная политика Банка предусматривает: .. Бизнес-план ПАО « РосДорБанк» разработан на двухлетний период с момента.

Структура бизнес-плана в соответствии с требованиями Центробанка ЦБ Приложение 3 от 13 сентября г. Общая информация о соискателе. Сокращенное фирменное наименование при наличии. Основной государственный регистрационный номер, присвоенный уполномоченным регистрирующим органом. Адрес, указанный в едином государственном реестре юридических лиц.

Код по Общероссийскому классификатору предприятий и организаций. Код по Общероссийскому классификатору органов государственного управления Система обозначений органов государственного и хозяйственного управления. Код по Общероссийскому классификатору объектов административно-территориального деления Система обозначения объектов административно-территориального деления.

Код по Общероссийскому классификатору форм собственности. Код по Общероссийскому классификатору организационно-правовых форм. Код по Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности. Сведения обо всех банковских счетах, на которых учитываются денежные средства, принадлежащие соискателю наименование банка, банковский идентификационный код, адрес банка, вид и номер счета. Сведения обо всех счетах депо лицевых счетах , на которых учитываются ценные бумаги соискателя наименование, основной государственный регистрационный номер и адрес депозитария регистратора , вид и номер счета.

Список филиалов и представительств при наличии соискателя с указанием их адресов и численности работников соискателя.

Бизнесплан

Банк намерен постоянно повышать уровень лояльности и удовлетворенности клиентов к услугам банка, совершенствуя продуктовую линейку и качество обслуживания с учетом изменяющихся потребностей клиентов, поддерживая их в любой экономической ситуации. Разработанный Банком стратегический план определяет основные долгосрочные цели и приоритеты.

В стратегии банк планирует ежегодно укрепить рыночную позицию на банковском рынке, поддерживать финансовый рост, расширять филиальную сеть и повышать эффективность точек продаж.

Бизнес-план базируется на общей концепции развития банка и является одним данные о целях, задачах, рыночной политике кредитной организации; Состояние, возможности и ограничения развития клиентской базы;

Бесплатный бизнес-план, предлагаемый для скачивания ниже, является примерным. Бизнес-план, наилучшим образом соответствующий условиям вашего бизнеса, необходимо создавать с помощью специалистов. Планирование, одна из центральных функций управления банка, чаще всего она отражается в основных постулатах бизнес-плана банка. Подготовка бизнес- плана для банка позволит повысить эффективность функционирования и разработать превентивные мероприятия в случае изменения ситуации в экономике.

Бизнес-план — вид документации, который: Готовый бизнес- план банка не должен быть формальным документом, его создание — требование времени в связи ростом конкуренции на рынках финансов России и мира в целом. Бизнес-план банка разрабатывается по обычным правилам, но и имеет некоторые особенности. Бизнес-план развития банка отражает следующее: Общие данные о банке полное и сокращенное название; год создания, номера и даты выдачи каждой лицензии на правоведения различных банковских операций, адреса банка фактический и юридический и другая контактная информация, учредители банка, тип и форма собственности, наличие филиалов и отделений, перечисление основных денежных операций, совершаемых банком и другое.

Экономическое обоснование получения различного рода лицензий на осуществление какой-либо деятельности банка динамика оборотов и остатков банковских средств, спектр банковских услуг по внешне экономической деятельности, квалификация работников банка. Финансовые возможности банка показывается стабильность кредитной организации, источники собственных средств, производится анализ деятельности банка за последний год или полгода.

Система управления банком и организационная структура руководство, управление бухгалтерского учета, операционное управление, расчетный центр, казначейство, валютный отдел, отдел по работе с клиентами, управление автоматизации и связей, отдел безопасности банка, юридический отдел и т. Технические ресурсы банка описание помещений и оснащения, программного и аппаратного обеспечения компьютерного парка и другой оргтехники.

Оценка экономической эффективности операций банка доходы, расходы, прибыль, перспективная оценка работы с драгметаллами и т.

Бизнес план отделения банка. Дополнительный офис банка

Узнай, как дерьмо в голове мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очиститься от него навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!